| כמה פעמים התקשרתם למוקד שירות לקוחות, ומצאתם את עצמכם מחכים? | 05/02/2004 |
|---|
| כמה פעמים התקשרתם למוקד שירות לקוחות,וחיכיתם,וחיכיתם וחיכיתם?כשמישהו כבר סוף-סוף ענה לכם, מצאתם את עצמכם מועברים ממוקדן אחד לשני ולשלישי, ואבוי - בסוף השיחה נותקה. נשמע מוכר? אז קבלו את הטיפ הבא חינם. תתקשרו למוקד ההזמנות. תוך שניות ספורות יענה לכם מוקדן חינני, ובחיוך ייתן לכם מידע על המבצע העדכני. תקטעו אותו ברכות, ותבקשו ממנו להעביר אתכם למוקד שירות הלקוחות. השיחה המועברת מהקו הפנימי תקצר לכם תהליכים. |
להמשך הכתבה...
| | |
|---|
| אושרה מכירת אחזקות תבל בגלובקול ונטוויז'ן לדסק"ש | 04/02/2004 |
|---|
| שופטת בית המשפט המחוזי בת"א, ורדה אלשיך, אישרה היום (ד') את העיסקה לרכישת אחזקות תבל בחברות גלובקול ונטוויז'ן על-ידי דסק"ש תמורת 135 מיליון שקל, מתוכם 90 מיליון תמורת אחזקות תבל בנטוויז'ן ו-45 מיליון תמורת אחזקות תבל בגלובקול. |
להמשך הכתבה...
| | |
|---|
| כנגד כל ההערכות: הקטנת עלויות התוכן בכבלים ב-2004 - שוליים | 03/02/2004 |
|---|
בניגוד להערכות הרווחות בענף הטלוויזיה הרב ערוצית, שנת 2004 לא הולכת להיות בהכרח שנה נוספת של שיפור חד והקטנת עלויות התוכן בענף, כך רומז עמית לוין, מנכ"ל מתב, בשיחה עם TheMarker.
לטענת לוין, "הוצאות התוכן יראו עדיין גרף יורד, אך בשוליים בלבד, שכן החברות ישקיעו הרבה יותר ברכש שירותים ואפליקציות אינטראקטיוויות, והוצאות השיווק יעלו כתוצאה מההשקה והתמיכה במותג HOT". |
להמשך הכתבה...
| | |
|---|
| הממונה על הגנת הצרכן: HOT מטעה צרכנים | 02/02/2004 |
|---|
הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי, פנה בשבוע האחרון למנכ"ל HOT, רמי בלניקוב, בדרישה להפסיק פרסומים מטעים. קמחי התייחס בפנייתו למדריך התוכניות של HOT, בחלק העוסק בסרטים, ממנו משתמע כי הסרטים המפורסמים שם מוצגים "רק ב–HOT".
קמחי מסר כי הוא פנה ל-HOT בציינו ש"הפרסום הזה אינו נכון בכל המקרים, וסרטים שונים, שפורסמו על ידיכם מוצגים גם ב–YES. לפיכך", ציין קמחי, "הלשון הגורפת בפרסומיכם הנוקטת במילה 'רק' עלולה להטעות את הציבור, ולפגוע בתחרות ובסופו של דבר לפגוע גם בצרכן". |
להמשך הכתבה...
| | |
|---|
| נמחקה בהסכמה בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד נטוויז'ן בגין גביית יתר | 02/02/2004 |
|---|
ספקית האינטרנט נטוויז`ן וד"ר דניאל אנגל הודיעו לביהמ"ש המחוזי בת"א כי הגיעו לידי הסכמה למחיקת תביעתו של אנגל נגד נטוויז`ן ובקשה לאשרה כייצוגית בהיקף של 9.6 מיליון שקל.
ד"ר אנגל טען, בתביעה שהגיש בנובמבר 2002, כי בעקבות התיקון לחוק הגנת הצרכן הקובע חובה לקבוע מחיר בשקלים חדשים בלבד הודיעה נטוויז`ן כי היא משנה את תעריפיה מדולרים לשקלים החל מיולי 2002. ואולם, טען אנג'ל, נטוויז`ן החליטה על דעת עצמה וללא כל סיבה מוצדקת כי החיוב הבסיסי שהיה 5 דולר תמורת 8 שעות גלישה ברשת יהפוך ל-25 שקלים, אף שהשער היציג של הדולר עמד באותה תקופה על 4.66 שקל לדולר. |
להמשך הכתבה...
| | |
|---|
|
|
Design By: Aya
