בגלל המבצעים: זמני המתנה ממושכים ב-HOT 20/02/2012
ביקוש לטריפל או תגבור לא מספק של מוקדי השירות? לקוחות ומצטרפים חדשים ל-HOT טוענים לעומסים במוקדי הלקוחות של חברת הכבלים בעקבות מבצעי הטריפל החדשים שלה. "יותר קל להגיע לחרמון בשבת מאשר לשירות לקוחות של HOT" כתבה בפייסבוק אחת הלקוחות.

העומסים ניכרים בעיקר בשירות הלקוחות ובשירות הטכני שם זמני ההמתנה מגיעים ל-40 דקות, אך גם במוקד המכירות. שירות הלקוחות בצ'אט שמוצע באתר חדל לפעול ובחברה מסרו כי הוא ישוב לפעילות בימים הקרובים.

 להמשך הכתבה...

  

 ספקי האינטרנט בהלם: "לעצור את הוט מיד" 14/02/2012
מנכ"לים של כל חברות התקשורת מביעים כעס ותדהמה לנוכח המהלך של הוט והפחתת המחירים הדרסטית שביצעה בשוק האינטרנט, וזאת בטרם כונן שוק סיטונאי חדש של מחירי תשתיות מפוקחים.

לדברי חלק מהמנכ"לים, הוט הולכת לחסל את התחרות בשוק הקווי, בעוד כל השחקנים האחרים כבולים ולא יכולים להציע הצעות מתחרות בגלל הרגולציה הישנה של משרד התקשורת.

 להמשך הכתבה...

  

 לא רק תשתית: HOT הופכת גם לספקית אינטרנט 14/02/2012
HOT מרחיבה את שירותי האינטרנט שלה. החברה הודיעה היום (ג') על מהלך רחב היקף, במסגרתו היא משיקה שירות של ספקית אינטרנט (ISP) באמצעות חברת HOTnet, זאת בנוסף לתשתית האינטרנט שהיא מספקת כיום ללקוחותיה. החברה תציע מגוון מהירויות גלישה שיגיעו עד 100 מגה, אשר לרגל ההשקה יוצעו במחיר אחיד של 20 שקלים לחודש.

 להמשך הכתבה...

  

 018 תציע אינטרנט בכל המהירויות ב־35 שקל 12/12/2011
בימים הקרובים צפויה ספקית האינטרנט והשיחות הבינלאומיות 018 אקספון להציג חבילות חיבור חדשות לאינטרנט, שיציעו מחיר אחיד של 35 שקל למהירויות שבין 10 מגה־ביט ל־100 מגה־ביט - כך נודע ל"כלכליסט". כיום נעים מחירי אקספון בין 66 שקל ל־20 מגה־ביט לבין 120 שקל ל־100 מגה־ביט. 018 תמשיך במקביל לשווק את חבילות החיבור הקיימות שלה למהירויות אטיות יותר.

 להמשך הכתבה...

  

 כחלון "יטפל" גם בספקיות האינטרנט 07/12/2011
משרד התקשורת מבקש להטיל את אותן חובות שהטיל על חברות הסלולר להוגנות כלפי צרכנים, גם על ספקיות האינטרנט כ-013 נטוויז'ן, 012 סמייל, בזק בינלאומי ובזק (בכובעה כספקית). בין היתר, החברות יחויבו לגילוי נאות בחשבון, חשבונות בהירים יותר, חובת הקלטה והשמעת שיחות, נהלי גביית חובות מסודרים ואי גביית תשלום על הקפאת מנוי.

 להמשך הכתבה...

  


סה''כ עמודים: 250
סה''כ כתבות במערכת: 1247
עשרת הכתבות הנצפות ביותר

תפוז אנשים - OK - עמוד הבית האישי שלך   Add to Google