013 ברק הודיעה היום (ד'), כי היא פיתחה והטמיעה מערכת לניבוי נטישת לקוחות, המבוססת על כלי כריית מידע של חברת SAS, מאפשרת ללמוד מאפייני התנהגות של לקוחות ולאתר לקוחות ברמת סיכון נטישה גבוה.
לדברי נתי פרי, משנה למנכ"ל וראש חטיבת הטכנולוגיות בחברה, "החברה החליטה על רכישת המערכת מתוך כוונה להעלות את רמת שביעות רצון לקוחותיה מחד ולצמצם את היקפי הנטישה, תוך מיצוי מקסימלי של המשאבים העומדים לרשותה.
|