בשורה לצרכני האינטרנט מעתה בדיוק כמו בטלפוניה: לקוחות יוכלו לעזוב את ספק האינטרנט שלהם ולעבור לספק חדש עם כתובת הדואר האלקטרוני שלהם שר התקשורת משה כחלון: "הסרנו חסם נוסף המעכב את התחרות בשוק האינטרנט ואת המעבר חופשי של ציבור הלקוחות. האפשרות החדשה לעבור ספק עם כתובת האינטרנט האישית של המנוי תקל עליו ותביא להגברת התחרות בין הספקיות"
המשרד קובע, בתיקון ברישיונות ספקי הגישה לאינטרנט, כי מעתה מנוי יוכל לעבור ממפעיל אחד לאחר תוך שמירה על כתובתו האלקטרונית המקורית, אצל הספק אותו עזב, וזאת תמורת תשלום סביר למפעיל האינטרנט אותו הוא נטש המפעיל הננטש יחויב לספק שירות "עקוב אחרי", למשך .שירות חצי שנה, ללא תשלום, אל תיבת הדואר האלקטרונית החדשה. |