לפני כשנה תוקן חוק כרטיסי חיוב, כשהחידוש החשוב ביותר הוא זכותו של לקוח חברת אשראי, צרכן או עסק, לבטל באופן חד-צדדי הוראת קבע בכרטיס אשראי, דבר שבעבר חברות האשראי לא תמיד איפשרו.
משמעות החוק חשובה כאשר לקוח מבקש להתנתק משירות מתמשך וספק השירות מתעלם מהבקשה. הלקוח יכול לשלוח הודעה בפקס לחברת האשראי ולבטל את הוראת הקבע שהוא מסר לספק, לתשלום מחיר השירות.
בשל כך, המועצה קוראת לציבור הצרכנים לממש את זכותו לבטל הוראת קבע בכרטיס אשראי בכל המקרים בהם עומדת לו הזכות לבטל באופן חד-צדדי עסקה צרכנית. חשוב להדגיש כי אין בהוראת החוק על זכות ההתנתקות כל הוראה הנוגעת לנושא עלות ההתנתקות, למשל קנסות יציאה מחברת סלולר או תקשורת, או תוקף התנאי הקובע קנס.
חשוב להדגיש כי כדי להתנתק משירות מתמשך חובה לשלוח הודעת ניתוק לספק, ואין להסתפק בביטול הוראת הקבע. |
|
Design By: Aya
פתח בחלון חדש
