אסתר חתוקה ובנה שי תבעו את HOT, בטענה כי לא הודיעה להם על תום תקופת מבצע ומעבר לחיוב במחיר מלא. היא ביקשה להתנתק מ-HOT ותיאמה מועד להגעת טכנאי, אולם הוא בושש לבוא. במועד השני שתואם איחר הטכנאי, והגיע 5 שעות אחרי מתחם הזמן שסוכם. לטענתם, בשל כך נאלץ הבן להמתין בבית ולהפסיד 2 ימי עבודה.
השופט פסק רק פיצוי בסך 750 שקל, משום שקבע כי אסתר חתוקה אינה נכה או מוגבלת, ולכן "אין כל סיבה שבנה יפסיד ימי עבודה רק כדי להמתין איתה לטכנאי, שכל שעליו לעשות הוא לנתק ממיר", וכן מאחר שחתוקה לא הוכיח שהוא משתכר 1,250 שקל ליום עבודה, "ואפילו לא הוכח שעבד בכלל בימים אלה". |