לקוח המתקשר לדווח על תקלה לא ישלם עבור שיחת הטלפון לחברה - כך קובע חוק שהתקבל שלשום בכנסת ביוזמתו של ח"כ חיים כץ (ליכוד).
החוק מחייב את חברות השירות הגדולות לספק שירות טלפוני חינם למענה לפניות בענייני ליקויים ותקלות. החוק יחול על כל חברות השירות הגדולות, בהן בזק, חברות הסלולר, חברות הכבלים והלוויין, וספקי חשמל, מים, גז ואינטרנט.
|