מנויים באינטרנט זהב מתלוננים על קשיים במשלוח וקבלה של דואר אלקטרוני מאז שעות הבוקר. מחברת smile אינטרנט זהב נמסר: "בשעות האחרונות נגרם עיכוב בפעילות הדואר האלקטרוני לחלק קטן מהלקוחות. הנושא נמצא בטיפול הגורמים הטכניים של החברה ומרבית הלקוחות שנתקלו בבעיה כבר אינם חשים בה".